Secuoyas. Interactive communication and motion graphics

Mañana tendrá lugar la presentación oficial de Bubok a las 10:30 en el Café Gijón de Madrid, en el Paseo Recoletos número 21 de Madrid. A este clásico local literario asistirán Ángel María Herrera, fundador de Bubok; los asesores de Bubok Andreu Teixidor, fundador del Premio Nadal, y Jesús Alonso, ex presidente de Dinamic y FX Interactive; y el escritor Alberto Vázquez Figueroa, que hablará de su colaboración en este proyecto y de su última novela que publicará simultaneamente a través de Bubok y los medios tradicionales.

Bubok, como dicen en su página web, “…es un servicio/plataforma/espacio sencillo, potente y eficaz de auto-publicación online que permite a cualquiera convertirse en su propio editor y publicar sus libros sin costes, sin límites“. Bubok se crea con el objetivo de hacer que cualquier autor de contenidos pueda publicar y dar a conocer su libro en papel o en formato digital (e-book).

Y si mañana se presenta, dentro de una semana Bubok abre sus puertas: a partir del próximo 23 de abril, Día Internacional del Libro, podrás disfrutar de todas las opciones y servicios que te ofrece Bubok.

Secuoyas es socio – inversor de Bubok y ha colaborado en la definición y diseño gráfico de la aplicación.

Hace unos días os contábamos que habían nominado a los Promax nuestra web de Halloween para NBC Universal - Calle 13. Bueno, pues hemos ganado dos pedazo de premios: el Oro en la categoría Mejor Diseño Web y la Plata como Mejor Campaña Temática donde nuestra página apoyaba eventos como la proyección de la película Rocky Horror Picture Show organizados por los chicos y chicas de la NBC Universal.

Los Promax son los premios más importantes en las autopromociones y al certamen concurren trabajos de toda Europa desde Cuatro, que se ha llevado un par de premios, hasta National Geographic. Echadle un vistazo a la lista de premiados para que os hagáis una idea del nivel de estos premios, BSKYB, Nickelodeon, Canal+ France…

En fin, gracias a los Promax y felicidades a todos los que participaron en esta campaña. Somos unos cracks.

Los medios sociales son un gran atractivo para cualquier empresa. Quién no sabe en profundidad a lo que nos referimos con este término piensa que la web 2.0 representa un excelente método de captación y fidelización a bajo coste. Cuando explicamos a nuestros clientes modelos de desarrollo de negocio online basados en medios sociales, sean propios o externos, surgen inmediatamente los miedos “sociales”.

Desaparición de procesos administrativos
Los procesos administrativos son un colchón fundamental para la mayoría de empleados mediocres de las grandes empresas. Las jerarquías rígidas alargan las planificaciones sin control. Salen rentables porque permiten tomar muchos más cafés y ver vídeos en YouTube. También es cierto que justamente estos son procesos los que desesperan a las personas que sobresalen en las empresas, a los empleados punteros. Sobra decir que la web permite eliminar muchos de estos procesos absurdos, o al menos no hacerlos eternos. Las empresas tienen miedo a las herramientas de gestión, a las centrales de conocimiento, a las bibliotecas de recursos, a los foros libres de toma de decisión pública.

Compartir el conocimiento empresarial
Nada menos atractivo para una empresa que compartir su conocimiento, que incentivar el talento interno promocionando a sus empleados cuando estos no son estrellas de contratos blindados. Por tanto nada de wikis, nada de blogs de calidad, nada de hacer perder el tiempo a los empleados con proyectos propios. En fin.

Crowdsourcing
No digamos ya cuando se propone que las decisiones las tomen los usuarios, completamente ajenos a los procesos administrativos citados anteriormente. ¿Cómo que innovar gracias al usuario? Eso no puede traernos nada bueno, solo nos complicaría la vida. Mítica frase que se escucha ante proyectos de este tipo. Los que se atreven las utilizan como recurso interno en las propias compañías, pero se desvirtúan. Se convierten en estructuras cerradas, completamente controladas y que no funcionan porque muestran el contenido en diferido o bien son una farsa completamente controlada en la que nadie se atreve a abrir la boca por lo que pueda pasar.

Perder el control
Muy relacionado con lo todo lo anterior está el pánico más absoluto a la pérdida de control. Cuando trabajamos con mentes cerradas, poco innovadoras, castigadas por la apatía universal, la perdida de control les supone dolores de estómago. Ante la posibilidad de que los empleados o los usuarios se interesen en ayudar a mejorar determinados aspectos, cuando se busca que los flujos informativos sean libres, cuando se busca la eficiencia y el bien común surgen los problemas de nuevo. Miedo. Asusta la libertad porque en muchos casos no pueden fiarse de sus empleados. Habrá que imaginar como es el ambiente laboral, la productividad en ese lugar de trabajo, o la forma de conseguirla. Qué decir cuando se propone el uso descentralizado de servidores para trabajar de forma totalmente online con productos que no están albergados en los servidores propios de la compañía, herramientas colaborativas a fin de cuentas.

En definitiva el miedo es a ser transparente. Aunque habrá que pasar por el aro, antes o después. ¿Por qué no nos preparamos? Mejor, ¿por qué no experimentamos? Los resultados serán asombrosos.

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Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.

La suma de la variable Internet en los principales mercados de cultura y entretenimiento están afectando trágicamente al funcionamiento de la industria. Para la música y el video, la aparición de Internet hace más inmediato que nunca el dicho de evoluciona o muere.

Sin duda el que más trabajo tiene por delante es la industria del libro, que se afana en un modelo anticuado y caduco ante nuevas iniciativas que triunfan en Estados Unidos y que se replican por el resto del mundo.

Hasta ahora editar un libro ha sido privilegio de unos pocos, que además, recibían poco más de un 15% del beneficio. Así no solo se han quedado en manuscritos cientos de obras de calidad de talentos olvidados, mientras la autopublicación era una tarea imposible para bolsillos ajustados.

Lo mismo ocurre con las obras descatalogadas. ¿Qué sentido tiene perder obras de valor incalculable por culpa de un modelo de negocio que implica editar al menos 300 o 400 libros por tirada? ¿Qué sentido tiene no poder adquirir una obra de un autor extranjero que edita en pequeñas editoriales nacionales y cuya obra resulta fundamental para nuestro desarrollo personal o profesional? ¿Por qué no puede toda persona cumplir “triple misión” de todo hombre tener un hijo, plantar un árbol y escribir un libro?

El principal valor que ofrece Internet es hacer transparente procesos que habitualmente han sido complejos y poder aprovechar The Long Tail para hacer un mucho de gran cantidad de pequeñas partes. Bajo esta filosofía han surgido iniciativas interesantísimas en este sentido que los controladores del mundo editorial no alcanzan a comprender pero que en pocos años les traerá más de un dolor de cabeza.

Esta filosofía la aprovecha la americana Lulu.com y la española Bubok.com. Estas nuevas herramientas de autopublicación están abiertas a todos aquellos que tengan algo que contar ya sea de corte académico, profesional, literario o personal en dos formatos, electrónico (e-book) e impreso.

La impresión bajo demanda no busca calidad, que el mercado ya tiene mecanismos para detectar, sino la demanda. Así cualquier volumen estará disponible para siempre y el coste de cada ejemplar será directamente proporcional a la calidad (gramaje, tamaño y encuadernación) que necesite. Las ediciones no se agotarán sencillamente porque el concepto dejará de existir.

Esta nueva forma de concebir la edición de libros provocará otras necesidades en el usuario final. La cantidad de obras disponibles y de autores aumentará exponencialmente por lo que elegir se vuelve cada vez en una tarea más difícil. Será necesaria la figura del “maestro”. Alguien con la autoridad moral suficiente como para recomendar libros, que guíe en el camino a los exploradores, las mentes inquietas o quién quiera dar los primeros pasos en otras ciencias. Pero esto es otra conversación.

*Artículo publicado por Secuoyas en El Confidencial.

Desde el punto de vista comercial, Internet adquiere dos formas: soporte publicitario (estudio del consumidor y ejecución de campañas) y negocio. Estas dos vertientes complementarias son las protagonistas de la actualidad en la Red. Los responsables de la creatividad publicitaria y de negocio, el desarrollo web y las agencias interactivas son parte fundamental del proceso.

Que los anunciantes vean Internet como soporte publicitario ha provocado esta semana una avalancha de compras de agencias interactivas por parte de grandes grupos publicitarios. La tendencia se descubrió hace meses cuando CrazyLabs compró Nurun, y en España TBWA/Interactive se fusionaba con Tequila, agencia de marketing directo que se añadía las etiquetas de relacional e interactivo con esta operación.

Pero quien ha abierto la caja de Pandora es el holding francés WPP que compró hace unos días la agencia Schematic con el objetivo de ampliar sus servicios a la producción de piezas digitales. Como respuesta a esta operación, Publicis ha adquirido en cuestión de horas a dos agencias interactivas: Phonevalley, especializada en tecnologías móviles, y Wcube, especialista en creatividad y desarrollo tecnológico.

Concebir Internet como soporte publicitario únicamente es tener una visión algo pobre aun reconociendo los jugosos presupuestos que conllevan estas acciones. Para que Internet sea rentable como anuncio es necesario a su vez otro soporte que hará negocio vendiendo publicidad. En este juego también tienen un papel muy importante las agencias interactivas que van más allá del efectivismo.

En España, el catálogo y las aportaciones de las agencias interactivas son amplios. De la gran cantidad de empresas dedicadas al desarrollo de ideas y productos para Internet cada una de ellas se ha especializado en pos de los intereses de los clientes, que acuden a unas u otras según las necesidades de la acción a desarrollar.

Las más reconocidas por su experiencia y galardones son Wysiwyg y DoubleYou, que han realizado una gran aportación a la creatividad en la web publicitaria. Tanta ha demostrado enormes dotes en el desarrollo tecnológico y en las nuevas herramientas de comunicación. The Cocktail ha hecho del diseño y el desarrollo web una ciencia a favor del usuario mediante la interacción y Secuoyas reconstruye modelos de negocio a través de la experiencia multimedia.

Estas agencias, con sus peculiaridades, y otras cientos crean soportes que ayuden por igual a usuarios y empresas. Buscan ese punto de unión en el que las necesidades del usuario se encuentran con la oferta de las empresas a través de una plataforma que beneficien a las dos partes.

En cualquier caso las cifras resultantes de los negocios en la era de la web 2.0 (Youtube, 580 millones; MySpace, 85 millones…) junto con los movimientos que dentro del mercado publicitario que se están produciendo, pronostican que este año que viene será el incremento definitivo de la inversión en marketing online. Todo esto es consecuencia inmediata de que Internet sea el medio más usado y de la apuesta de las empresas (a vistas de los resultados) en la inversión publicitaria.

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Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.

En un encuentro de inversores de Inditex celebrado en Nueva York, el consejero delegado del grupo, Pablo Isla, anunció que Zara Home empezará a vender online a partir de octubre.

La cadena de ropa para el hogar venderá en desde su web un catálogo de más de 2.000 productos bajo las siguientes condiciones: los precios serán idénticos a los de las tiendas físicas, los productos se entregarán en un plazo máximo de 10 días y la política de devoluciones será similar a la de las tiendas pudiendo incluso cambiar o devolver un producto en una sede física de Zara Home.

Actualmente Zara Home está presente en 18 países de los cuales 13 tendrán sede online. Inditex por fin apuesta por un canal de distribución global para un grupo con necesidades globales. Solo un primer paso de otros tantos que tendrán que dar el resto de marcas del grupo que ayudará, esperemos, la cuota de compradores online.

Todos los buscadores hacen lo imposible por aparentar el cuidado de la privacidad en las búsquedas pero en realidad no hacen absolutamente nada para dejar de espiar a sus usuarios.

Hace dos semanas han coincidido los anuncios de los cuatro motores de búsqueda más grandes del mundo con respecto a los historiales de búsqueda. En todos los casos la bandera de la protección de datos confidenciales se enarbolaba con orgullo haciéndonos creer lo que no es. Google, Yahoo!, Live Search y Ask.com ganan dinero de lo que saben de nosotros, la privacidad no les conviene.Google, como primer buscador del mundo, es el más observado en la gestión de datos personales. A finales del pasado mayo, la UE le pidió explicaciones por escrito sobre las razones que le llevaban a conservar durante treinta años información relativa a las búsquedas de sus usuarios. La respuesta del buscador fue reducir la conservación de datos identificativos a 18 meses. Lo que no quiere decir que estos sean eliminados.

Pero las autoridades no han presionado únicamente a Google. Microsoft anunció el lunes que el historial de las búsquedas efectuadas por los internautas y almacenadas en sus servidores se volverá anónimo al cabo de 18 meses. Es decir, que se borrarán los números IP (la “dirección” de un ordenador cuando se conecta a internet) o la información provista por los usuarios que ingresaron al servidor.

Por su parte, Yahoo!, el segundo motor de búsqueda mundial después de Google, decidió volver anónimos los datos de las búsquedas de los internautas al cabo de 13 meses. Y por último Ask.com, cuarto motor de búsqueda mundial, también pasará al anonimato los datos personales de sus usuarios.

Todas estas medidas, en la práctica no sirven para nada. Eliminar la identificación no vuelve inocuos los datos almacenados, no hacen que pierdan su valor a la hora de venderlos de forma indirecta a los publicistas o anunciantes. Aun así, el lavado de cara no se ha quedado ahí.

Ask.com tiene previsto instalar de aquí a fin de año la herramienta Ask Eraser, que permitirá a los internautas navegar anónimamente. Además, en un comunicado junto con Microsoft, Ask.com instó a todos los motores de búsqueda, agencias de publicidad y a agencias de protección de datos a elaborar una normativa común para proteger la privacidad de los navegantes.

Por su parte Google ha anunciado el lanzamiento de Web History, el nuevo formato de su servicio Search History, que ponía a disposición del usuario el historial de sus movimientos por Internet y le ofrecía información estadística sobre sus visitas a cada página. Las nuevas funciones permitirán buscar información entre las páginas visitadas y eliminar aquellas que no queramos que aparezcan en nuestro historial.

Toda la buena voluntad que encontramos en los buscadores pierde brillo cuando conocemos las ganancias relacionadas con las búsquedas, que no dejan de aumentar. Para Google, por ejemplo, representan dos tercios de sus ingresos. Unos 22.000 millones de dólares en 2007, sólo en Estados Unidos.

Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.

Las inversiones en proyectos para la web en 2007 superan los 625 millones de euros sólo en el mercado hispoanohablante. Pese a que en muchas de las operaciones efectuadas no se conocen las cifras, lo realmente importante es comprobar los mercados que abarcan las principales inversiones para incentivar su crecimiento y ampliar su actividad.

Las operaciones más trascendentes estuvieron protagonizadas por BBVA y Orange, que compraron eConta y Ya.com respectivamente. Esta última por más de 320 millones de euros.

En cualquier caso las redes sociales son las protagonistas en la mayoría de las operaciones. Fundamentalmente si están relacionadas con el mundo de las compras. Así, por ejemplo, 3i ha invertido en BuyVip 5,75 millones de euros. MercadoLibre saldrá en breve al NASDAQ con un valor calculado en los 750 millones de dólares. Otra comunidad sobre compras que ha recibido una inversión es Shoomo, un inversor francés le permitirá expandir su negocio al resto de países europeos. Por último La Caixa y Europa Press inyectan 400.000 euros en la comunidad privada de compras Privalia .

Otras redes sociales y comunidades virtuales han recibido capital. Xing, el gigante de las redes profesionales, compró Neurona por 3 millones de euros. La misma compañía compró meses antes eConozco por 1,2 millones. Ambas cifras sin confirmar.

Matias de Tezanos invirtió 650 mil euros en la red social Wamba e Información Interactiva en la comunidad de diseñadores Domestika y en el agregador social de noticias Fresqui . Otra red social que ha interesado a los inversores es MyStrands, una comunidad orientada a usuarios de telefonía móvil que ha recibido 18 millones de euros de Grupo Zeta.

En el sector de la telefonía móvil otro producto que ha interesado recientemente es Berggi que recibió 5,8 millones de euros procedentes de Avanzit.

Otro mercado que está caliente es el de los viajes. Desde inicios de año grandes grupos han invertido en centros de turismo y viajes. En España, Grupo Planeta compró Hotelius , que anteriormente había comprado MuchoViaje.com por 35 millones. Del mismo modo Orizonia compró Viajar.com por 20 millones los últimos días de 2006.

Las centrales publicitarias también se han puesto de moda tras la adquisición por parte de Google de Doubleclick. La Fox ha comprado Clickdiario y Digital Ventures al igual que Antevenio adquiere Netfilia.

Por último, algunos proyectos interesantes han recibido su parte del pastel. Uno de ellos es Panoramio, primera empresa comprada por Google interesada ante todo por fichar a sus tres creadores. Y también Migoa, que destaca ante todo por la naturaleza misma del proyecto, crear un competidor de Google, que ha recibido un millón por parte de varios business angels.

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Artículo escrito por Secuoyas y Javier Martín para El Confidencial.

El comercio electrónico en España no está aún desarrollado completamente. Sin embargo, florecen estudios en todo el mundo alrededor del comportamiento del usuario-cliente que abren nuevas oportunidades para quien se decida a comerciar a través de Internet.

El motivo por el que hay que detenerse a recapacitar sobre el papel del usuario y cliente es evidente. Hay que reflexionar sobre cómo convertir al primero en lo segundo, sobre la incidencia de la fidelización y los distintos perfiles de los compradores online.

El principal peligro con el que se puede encontrar un comerciante electrónico es no diferenciar entre el usuario y el cliente. Por ese motivo, el desarrollo mismo de la tienda es un paso crucial. Determinar claramente la estrategia de catalogación y muestra del producto (según su naturaleza) requiere un estudio concienzudo del público objetivo y la integración perfecta entre diseño e interacción.

Fidelización
A la hora de convertir a un usuario en cliente, la fidelización como usuario es imprescindible. Un estudio realizado por Websidestory, Alt64 en España, refleja como a la hora de comprar online los usuarios fidelizados tienen ocho veces más posibilidades de efectuar una compra.

La fidelización del usuario-no cliente es especialmente importante en aquellos comercios donde las operaciones se realizan íntegramente de forma electrónica, donde la posibilidad de que un usuario antiguo realice la compra es 16 veces mayor frente al nuevo usuario. De los usuarios antiguos, un 23,12% se convierten en cliente, mientras que con nuevos clientes el índice de conversión apenas será del 1,49%.

Consumidores estratégicos
La fidelización juega un papel protagonista en las transacciones de comercio electrónico, aunque poco se puede hacer contra los consumidores estratégicos. Este tipo de consumidor, calificado antaño como demonios comerciales, ha aumentado considerablemente. La información sobre el producto y el mercado que recibe el usuario es infinitamente mayor de la que poseían hace unos años.

El consumidor estratégico es aquel que conoce cómo y cuándo debe comprar para conseguir un producto al mejor precio. Son personas capaces de esperar el tiempo suficiente para que el producto sea más barato, siempre y cuando no exista riesgo de quedarse sin él. La tecnología ayuda enormemente el trabajo a este tipo de consumidor, que pacientemente otea por la Red en busca de la mejor oportunidad.

Compra por impulso
Una nueva investigación de Wharton propone un cambio de patrón. El estudio muestra como los sistemas de inventario ajustados son un 67% más lucrativos. En definitiva este modelo propone aplicar las técnicas necesarias para llevar el paradigma Zara al comercio electrónico.

Los clientes conocen el modelo de mercado en el que un producto llega al la tienda a un precio que disminuirá en relativamente poco tiempo. El inventario de respuesta rápida aplicado a la web se completa con dos vías de acción. En primer lugar hay que establecer mecanismos que ayuden a controlar el efecto negativo de la compra estratégica teniendo herramientas para controlar el equilibrio entre oferta y demanda, fundamentalmente creando controles sobre el descuento máximo y controlando el precio de partida.

Como segundo punto, resulta necesaria la aplicación de fórmulas de compra inmediata que optimicen la compra por impulso. Afirmación muy oportuna viendo las novedades en formatos publicitarios que han sido noticia esta semana.

Favorecer la compra por impulsos es lo que hace la compañía londinense Fhlame Limited, que ha lanzado al mercado un nuevo sistema publicitario: Tailgate. Este nuevo formato publicitario aprovecha las ventajas del banner tradicional para ofrecer un sistema completamente transaccional que permite al usuario interactuar con el banner como si de una tienda se tratara. Se suprime así el enlace hacia una página externa desde la que realizar la operación.

Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.