El mundo de las finanzas y el de los social media juntos en el BarcampBank
El pasado lunes, 30 de noviembre, tuvo lugar el II BarcampBank Madrid. El encuentro tenía el objetivo de comentar las innovaciones en materia de financiación dentro del dominante mundo de los social media, incluyendo la discusión a propósito de los nuevos modelos de negocio de la banca en la web 2.0.
Fueron no pocos los asistentes, profesionales del sector financiero tanto online como offline, incluyendo al editor del popular blog financiero Visible Banking, Christophe Langlois. Sin embargo, lo verdaderamente interesante fue el modo de desarrollarse el evento, más como una participación conjunta de todos los asistentes (que sentaban los temas a debatir después de la conferencia inaugural de Langlois), basada en sus propias experiencias, que un speach de ponentes, como suele ser habitual en este tipo de actos.
El eje del encuentro era hacer entender a los bancos la esencia de los social media, y que no es otra que, sencillamente, ESCUCHAR. Sin embargo, esto se hace difícil cuando lo que más parecen temer los bancos es la lluvia de comentarios negativos que pueden llegar por todos estos canales tan abiertos y directos. En este punto, la figura del community manager se perfila como la salvación, dado que una buena gestión de la presencia de los bancos en las redes puede mitigar los perjuicios de esta temida avalancha de críticas, un hecho latente que en los social media podría encontrar su mejor visibilidad. De ahí que, aunque las entidades bancarias reconozcan la conveniencia de encarar las críticas (buenas y malas, ambas se van a producir y mejor estar al frente y poder defenderse), les pierda el miedo a no saber cómo hacerlo, añadido al hecho de que, hoy por hoy, la integración de la estrategia online y offline es un enigma para este tipo de entidades.
Por otro lado, también se dedicó especial atención a los comparadores de productos financieros, como el popular Bankimia, un fenómeno que empieza a despegar en España.
Aunque sin duda el atractivo mayor del encuentro fue la conferencia de apertura del mismo, con Christophe Langlois, editor de Visible Banking, que parece tener muy claro cómo es el panorama financiero en el mundo 2.0. En su ponencia, Langlois comentó las dificultades específicas con las que se encuentran las entidades financieras para integrarse realmente en la web 2.0, un escenario que, a priori, nada tiene que ver con su actividad.
Un momento especialmente interesante durante la discusión fue el planteamiento de una duda que planea por toda la web 2.0: ¿cómo se hacen rentables los negocios en Internet, en esta nueva web 2.0? ¿Por qué todos los días nacen proyectos, startups, que mueren tan rápidamente como nacen? Hay muchas cosas que están fallando en los modelos de negocio basados en la web 2.0… Pero esta es una incertidumbre tan compleja, y que dio para tanto en este BarcampBank, que no nos atrevemos a condensarlo en este post. Pero quizá vosotros sí… :)