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Las RR.PP. online, entre las nuevas técnicas de comunicación

Las formas emergentes de comunicación, apoyadas en las nuevas tecnologías y los múltiples recursos que estas ofrecen a los usuarios, se fundamentan en el hecho comprobado de que la información comienza a emerger de los que, hasta ahora, eran receptores, y que ahora no solo emiten información, sino que opinan y expresan sus intereses en plataformas online que puede consultar cualquier persona que necesite recabar información sobre un determinado producto o compañía. Este hecho ya está condicionando la forma de hacer comunicación y marketing, y de ahí que estén surgiendo o adquiriendo mayor peso técnicas como las políticas de RSC (Responsabilidad Social Corporativa) para darle un valor añadido a la empresa que revierta en la sociedad, el marketing relacional para orientar la estrategia a establecer relaciones duraderas con los clientes, el marketing holístico para que comprenda todo lo anterior, las relaciones públicas online para gestionar la reputación online… y todo ello englobado dentro de lo que Fernando Trías de Bes llamó Marketing de realidad, cuya finalidad es la transmisión de mensajes capaces de afectar a la realidad, dando mayor importancia a la persona real y a la esencia de los contenidos que nos afectan en primera persona, según su propio autor.
De esta forma, y como bien explica Toni Mascaró en su blog, ya no valen las campañas de publicidad y marketing donde se intenta enamorar al público a través de la espectacularidad de los spots, gráficas, etcétera, sino que los públicos a los que ahora se dirige la comunicación demandan pura realidad: empresas y organizaciones que crean productos y servicios reales, efectivos y de calidad, innovadores y duraderos… y muchas más cosas que no solo se deben contar, sino ofrecer en experiencia real.

foto by Fdecomite

1 comentario sobre “Las RR.PP. online, entre las nuevas técnicas de comunicación”

  1. Mikel dijo:

    Creo que el enfoque más acertado sería darse cuenta que el público siempre ha querido pura realidad, calidad e innovación…

    Lo que está cambiado es el poder que tiene ahora ese público de recibir y procesar la comunicación que recibe.

    Para los medios tradicionales puedes crear una campaña de comunicación ‘vacía’ como hizo Movistar con su ‘eMocionate’ al cambiar su logo.
    ¿Pero que sentido tiene algo así en la Internet de hoy?

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