Secuoyas. Interactive communication and motion graphics

“Internet ha hecho más importantes las buenas Relaciones Públicas, no menos. Si las compañías van a ser capaces de hacer oír su voz en el futuro, los comunicadores corporativos tendrán que aprender a explotar el potencial de Internet. En este contexto, los profesionales de las Relaciones Públicas pueden aprender mucho del éxito de las críticas a la empresa y tendrían que acoger la emergencia de Internet como valiosa herramienta para las nuevas comunicaciones y para construir la reputación” [Mark Bunting y Roy Lipsky: Drowned out? Rethinking corporate reputation management for the Internet, Journal of Communication Management (año2000)].

Este es el punto de partida que señala Eva Antón Ferremoné, de Prestigia Online, en su informe sobre reputación corporativa online, cuya lectura os recomendamos a los interesados en el tema.

Mucho se está escribiendo últimamente sobre esta área de la comunicación corporativa, llevada al ámbito Internet.
Si la reputación online es el valor percibido de una compañía dentro del conjunto de posibilidades que ofrece Internet, entendido este como sus recursos, espacios y públicos, ha de tenerse en cuenta dos elementos fundamentales: la actuación de la propia compañía en Internet –su presencia en la red– y la información crítica que se recoge de esa presencia, para después manejarla, ya no solo a través de la persuasión –como haríamos en las relaciones públicas convencionales–, sino también de los vínculos afectivos y la suma de experiencias online.
Es tarea del personal de Relaciones Públicas de la empresa trabajar en estos aspectos para, por un lado, lograr una presencia participativa y constante de la compañía en Internet y, por otro, dialogar con los públicos de Internet, a fin de conseguir el objetivo final de las Relaciones Públicas, que se mantiene también en el ámbito online: que mi público objetivo hable bien de mi empresa … en la Red.
El cómo conseguirlo pertenece al siguiente capítulo…

Esta entrada fue publicada el Lunes, 19 de Enero de 2009 a las 17:48 y está clasificada bajo: Marketing. Puede hacer un seguimiento de los comentarios de esta entrada gracias al feed RSS 2.0. Puede dejar un comentario, o enviar un trackback desde su sitio.