Secuoyas. Interactive communication and motion graphics

La BBC por ser inglesa y pública podría parecer conservadora… pero no, arriesgan bastante con sus productos y lo mismo con la forma de promocionarlos.

M. I. High es una serie de imagen real de la BBC que narra las aventuras de tres aprendices de espía en una escuela del MI9, parte del servicio secreto inglés. Además de la serie, la producción cuenta con una comunidad online que lanza retos relacionados con el capítulo de la semana. Las pistas para resolver estos retos se encuentran páginas de Internet, todo tipo de contenidos multimedia y los capítulos de la serie. Se puede participar en cualquiera de los retos, no sólo en el de la semana corriente.

Para evitar que los jugadores se “pierdan” en la trama la página de la serie incluye resúmenes de cada capítulo. El juego online tiene un objetivo final que se relaciona con las tramas de la serie: en la escuela hay un espía y los protagonistas (y los jugadores de la web) deben dar con él. Resolver los juegos semanales reduce la lista de sospechosos.

Los desarrolladores de la parte online son Xenophile, una empresa canadiense de contenidos multimedia. Entre otras áreas se dedican a desarrollar juegos de realidad alternativa que sirven como promoción a series de televisión (algo así como partidas de rol masivas y con varios “masters” basadas en Internet). Haciendo esto, que puede sonar a una locura, han ganado dos Emmys (por sus juegos para ReGenesis y Fallen) y muchos más premios en Canadá.

Es una forma original y nueva de promocionar productos como serie o películas, J.J. Abrams lo hizo con Cloverfield y seguro que nos topamos con más ejemplos.

Dentro de poco en el blog y el newsletter de Secuoyas más y mejor sobre estos temas.

Referencias:

• Web de la serie.
• La serie en la Wikipedia.
• Xenophile Media aquí.

Descubrimos un espacio donde los amantes de Harley Davidson pueden compartir experiencias. Los moteros pueden tener sus propios blogs, mostrar fotografías de estas joyas de dos ruedas, los tatuajes más vistosos, los vídeos de las rutas más salvajes… Enseguida toda la comunidad que gira en torno la marca se abre camino tratando de mostrar a sus compañeros quién es el más Harley Davidson.

Muchos pensarán, qué gran oportunidad tiene Harley para comunicarse con sus clientes, para transmitir su estilo de vida. Sin embargo nada más entrar en Harley Social, o en cualquier otra, nos encontramos con el claim “The unofficial Harley Network”.

La realidad es que muchas marcas no se ha atrevido a lanzar productos así porque no saben cómo sacar jugo a toda la actividad que se produce dentro de una comunidad de marca. Mucho menos son capaces de adivinar qué tipo de perfil necesitan para gestionar todo este microcosmos corporativo e informal. Una vez más tendremos que servirnos de ejemplos norteamericanos para encontrar inspiración.

La WOMMA (Word of Mouth Marketing Association), publica periódicamente ofertas de empleo donde se buscan Community Managers, responsables de gestión de comunidades de usuarios y sorprende ver que en la mayoría de los casos es requisito indispensable disponer de un título MBA. El perfil del community manager es complejo por la cantidad de aspectos de una empresa que le atañen directamente y sobre los que no tiene tiempo de consulta. Se requiere de poder de decisión inmediato en muchos casos.

Existen otras posibilidades más allá de crear una comunidad específica para tu marca. Muchos prefieren experimentar con las posibilidades que ofrece Facebook, Flickr, Twitter, etc. para estudiar a su comunidad y crear entornos de entretenimiento y creación de contenidos.

Los beneficios de las comunidades de marca están al servicio del trinomio cliente-empresa-cliente. Los departamentos de marketing, comercial y comunicación deben reconocer a cada uno de los individuos que hay detrás de sus clientes y gracias a las comunidades de marca podrán trabajar el reconocimiento y las asociaciones que el cliente otorgue a un determinado. Además tendrán un campo de trabajo donde reconocer la fidelidad de sus clientes y la calidad percibida de su producto.

En ambos casos las comunidades de marca ayudan a hacer de sus clientes fieles activos.

____
Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.

Nuevo caparazón para el trabajo de siempre. ¡Qué digo! Para un trabajo mucho mejor. ¡Adiós, paredes grises! ¡Adiós, Bernabéu! ¡Hola paredes claras y techos altos!

Secuoyas desde ahora mismito está, disponible para todos, en esta nueva dirección

C\ Príncipe de Vergara 38, 5º izquierda.
28001 Madrid.

Ver mapa más grande

No hablo de pantallas capaces de superponer mensajes subliminales como tanto se experimento en los años 60, no. Me refiero al camino inevitable de hacer transparente la publicidad. La idea la resumió perfectamente Dave Winer “La publicidad estará cada vez más segmentada hasta su desaparición, porque la publicidad perfectamente segmentada es información”.

Muy pocas empresas están trabajando en este sentido, sin embargo es un reto para los próximos años por muchos motivos. El principal factor es que la publicidad tradicional (en internet hay mucha publicidad tradicional, por ejemplo los banners) no interesan al 99,5% de las personas. Lo mismo ocurre con la publicidad en soportes impresos y audiovisuales. Es ridículo conformarse con un 0,05% de efectividad ante cualquier opción.

La experiencia es la clave, y esa siempre se produce en torno a los contenidos. Los usuarios buscan contenido y lo encuentran en Internet. Las decisiones de compra se producen cada vez más en estos contextos. La tarea de la empresa es producir contenido relevante adecuado a su actividad en un contexto adecuado.

Esta estrategia es mucho más barata que cualquier otra actividad publicitaria y se relaciona mejor que nadie con los buscadores, las puertas de entrada a los centros comerciales. Este contenido tiene que ser multimedia, aunque el peso fundamental desde el punto de vista de la promoción es el escrito.

Ahora bien las decisiones necesarias ante estrategias de contenido pasar por crear una adecuada política de contenidos que evite el texto propio en folletos. El objetivo es crear valor.

En este sentido, es imprescindible conocer a nuestros clientes. Así, la importancia de recabar y utilizar adecuadamente los datos de que disponemos se vuelve una tarea crucial. Las redes sociales como Facebook, o el futuro OpenSocial, están focalizando toda su atención en ello. Lo mismo ocurre con Amazon, un referente en la utilización de sus bases de datos.

En cualquier caso, y sin ánimo de suprimir toda la publicidad online como la conocemos actualmente. Es mejor dedicarse a producir contenido que hacer fórmulas ridículas de Microsite + Banner + email.

—–

Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.