Secuoyas. Interactive communication and motion graphics

Ahora todos quieren hacer marketing social. Principalmente los productores musicales que entran en juego con modestos presupuestos de marketing que necesitan optimizar al máximo posible cada euro gastado en dar a conocer el grupo.

El marketing en redes sociales como MySapce, Virb, YouTube, Bebo es low cost con relación a la publicidad clásica de grupos que pasa por bombardear a la audiencia en todo tipo de soportes. Eso sí, la eficacia pasa por dedicar gran cantidad de horas navegando haciendo de relaciones públicas tradicionales por medios digitales. En este tipo de trabajos la colaboración con el cliente y con el propio grupo son más necesarios que con ningún otro plan de comunicación.

Las especificaciones de marketing social se plantean siempre en tres etapas imprescindibles para alcanzar la meta con éxito: encontrabilidad, comunidad y agitación, que se producen de forma prácticamente simultánea.

Por encontrabilidad no quiero decir visibilidad ni notoriedad, simplemente buscar formas de que nuestro target nos encuentre por casualidad en soportes donde además puedan obtener toda la información que desean sobre nosotros. Si la segmentación en términos generales es importante, en este tipo de promociones es crucial. Las campañas masivas habitualmente tienen más facilidad para encontrar al target específico sin necesidad de hacer malabares. Sin embargo en el Marketing Social en círculo de influencia, sobre todo con presupuestos reducidos, es mucho menor, y hay que atinar a la primera. Por tanto hay que localizar al público objetivo con escrupulosa exactitud y chocarnos con ellos.

Provocar el encuentro y engancharlos para siempre. Crear comunidad entorno a personas o productos es el siguiente paso. Cuando por fin te visitan no puedes dejarlos escapar, toda la oferta informativa debe poseer mecanismos que permitan fácilmente la vinculación.

Como tercer paso hay que crear motivos para que los usuarios de tu comunidad vuelvan. La agitación es un proceso costoso pero que debe estar perfectamente medido. Muchas de las conversaciones que se mantienen en redes sociales no son previsibles, lo que dificulta aún más los procesos, que deben ser igualmente ágiles que cuando nos encontramos con situaciones conocidas.

Este planteamiento trata de crear canales de distribución, comunicación y fidelización cuyo éxito reside en último término, una vez más en la calidad propia del producto.

Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.

Por ampliación de nuestro Departamento de Experiencia de Usuario, en Secuoyas  buscamos un Diseñador de Interacción JR., para incorporarse en nuestras oficinas de Madrid a partir de Enero del 2008.

Ofrecemos:

• Excelente ambiente laboral, en un equipo joven y cualificado.
• Oportunidad de desarrollo profesional.
• Salario negociable.
• Beca de formación en el Programa Vostok de Javier Cañada, curso destinado a formar a especialistas en Diseño de Interacción.
• Contenido del curso: http://www.programavostok.com/programa-vostok-formacion2008.pdf
• Inicio del curso: Enero 2008. Duración: 5 meses (viernes por la tarde, sesiones de 4 horas).

Requisitos:

• Nociones de diseño de interacción, arquitectura de información, análisis de usabilidad.
• Nociones en realización de wireframes, flujogramas, árboles de contenido.
• Conocimiento de programas de diseño visual: Fireworks, Photoshop, Freehand.
• Dotes de comunicación oral y escrita.
• Carácter proactivo y dinámico con un gran interés por aprender.
• Permiso de trabajo en la UE.

Se valorará:

• Conocimientos de diseño visual para entorno web.
• Conocimientos de programación front-end (HTML, CSS, estándares).
• Conocimientos de accesibilidad.
• Experiencia en análisis heurístico.
• Experiencia en investigación con usuarios (tests, focus groups, card-sorting).

Todos los interesados podéis enviar vuestro CV a: rafael.montenegro [@] secuoyas.com
Con la Referencia: [Blog]candidatura UX.

Los medios sociales son un gran atractivo para cualquier empresa. Quién no sabe en profundidad a lo que nos referimos con este término piensa que la web 2.0 representa un excelente método de captación y fidelización a bajo coste. Cuando explicamos a nuestros clientes modelos de desarrollo de negocio online basados en medios sociales, sean propios o externos, surgen inmediatamente los miedos “sociales”.

Desaparición de procesos administrativos
Los procesos administrativos son un colchón fundamental para la mayoría de empleados mediocres de las grandes empresas. Las jerarquías rígidas alargan las planificaciones sin control. Salen rentables porque permiten tomar muchos más cafés y ver vídeos en YouTube. También es cierto que justamente estos son procesos los que desesperan a las personas que sobresalen en las empresas, a los empleados punteros. Sobra decir que la web permite eliminar muchos de estos procesos absurdos, o al menos no hacerlos eternos. Las empresas tienen miedo a las herramientas de gestión, a las centrales de conocimiento, a las bibliotecas de recursos, a los foros libres de toma de decisión pública.

Compartir el conocimiento empresarial
Nada menos atractivo para una empresa que compartir su conocimiento, que incentivar el talento interno promocionando a sus empleados cuando estos no son estrellas de contratos blindados. Por tanto nada de wikis, nada de blogs de calidad, nada de hacer perder el tiempo a los empleados con proyectos propios. En fin.

Crowdsourcing
No digamos ya cuando se propone que las decisiones las tomen los usuarios, completamente ajenos a los procesos administrativos citados anteriormente. ¿Cómo que innovar gracias al usuario? Eso no puede traernos nada bueno, solo nos complicaría la vida. Mítica frase que se escucha ante proyectos de este tipo. Los que se atreven las utilizan como recurso interno en las propias compañías, pero se desvirtúan. Se convierten en estructuras cerradas, completamente controladas y que no funcionan porque muestran el contenido en diferido o bien son una farsa completamente controlada en la que nadie se atreve a abrir la boca por lo que pueda pasar.

Perder el control
Muy relacionado con lo todo lo anterior está el pánico más absoluto a la pérdida de control. Cuando trabajamos con mentes cerradas, poco innovadoras, castigadas por la apatía universal, la perdida de control les supone dolores de estómago. Ante la posibilidad de que los empleados o los usuarios se interesen en ayudar a mejorar determinados aspectos, cuando se busca que los flujos informativos sean libres, cuando se busca la eficiencia y el bien común surgen los problemas de nuevo. Miedo. Asusta la libertad porque en muchos casos no pueden fiarse de sus empleados. Habrá que imaginar como es el ambiente laboral, la productividad en ese lugar de trabajo, o la forma de conseguirla. Qué decir cuando se propone el uso descentralizado de servidores para trabajar de forma totalmente online con productos que no están albergados en los servidores propios de la compañía, herramientas colaborativas a fin de cuentas.

En definitiva el miedo es a ser transparente. Aunque habrá que pasar por el aro, antes o después. ¿Por qué no nos preparamos? Mejor, ¿por qué no experimentamos? Los resultados serán asombrosos.

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Artículo escrito por Secuoyas para El Confidencial.